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A Selbetti Tecnologia adquiriu a Botdesigner, empresa de Florianópolis especializada em automação da jornada do paciente. Divulgada em 30 de setembro de 2026, a operação amplia a presença da companhia em inteligência artificial, atendimento digital e automação de processos voltados ao setor de saúde. O valor da transação não foi informado.
A Botdesigner desenvolve soluções utilizadas por hospitais, clínicas, operadoras de planos de saúde e empresas de diagnóstico por imagem. Segundo informações publicadas pela Exame, a plataforma atende mais de 200 instituições e já alcançou mais de 20 milhões de pacientes.
Aquisição amplia portfólio de atendimento digital
Com a compra, a tecnologia da Botdesigner será integrada à unidade de Customer Experience da Selbetti. Essa área reúne soluções como chatbots, voicebots, inteligência artificial e ferramentas de automação, formando uma oferta voltada à melhoria do relacionamento entre empresas e seus clientes.
A integração operacional está prevista para começar em 1º de outubro de 2026. A expectativa informada é conectar a plataforma de automação da jornada do paciente às demais soluções da Selbetti, ampliando o atendimento oferecido a organizações de saúde e levando a tecnologia desenvolvida em Santa Catarina a uma escala nacional.
A operação não representa apenas a entrada em um novo segmento de clientes. Ela também adiciona ao portfólio da Selbetti uma solução especializada em um fluxo que envolve diferentes etapas, como atendimento, orientação e relacionamento com pacientes. As informações divulgadas, no entanto, não detalham eventuais mudanças na marca, na estrutura das equipes ou nos contratos mantidos pela Botdesigner.
Plano prevê R$ 100 milhões em aquisições
A compra faz parte de um ciclo de investimentos estimado em aproximadamente R$ 100 milhões para cinco operações ao longo de 2026. A estratégia da Selbetti é crescer por meio da incorporação de empresas com tecnologias complementares, fortalecendo sua atuação em automação, dados, cibersegurança e inteligência artificial.
De acordo com o InfoMoney, o plano de aquisições está relacionado à expansão do portfólio e à busca por novas capacidades tecnológicas. A companhia estabeleceu ainda a meta de alcançar receita próxima de R$ 1 bilhão nos próximos anos, em um movimento de crescimento apoiado tanto pelo desenvolvimento próprio quanto por aquisições.
Em 2026, a Selbetti já havia anunciado operações relacionadas à gestão de despesas de telecomunicações, outsourcing de impressão e gestão documental. A compra da Botdesigner acrescenta ao conjunto uma empresa com foco específico em saúde, segmento no qual a digitalização do atendimento tem ampliado a demanda por automação e canais remotos.
Estratégia de crescimento combina tecnologia e consolidação
A Selbetti vem realizando aquisições desde 2014, segundo informações institucionais da própria empresa. No blog da Selbetti, a companhia descreve sua expansão em áreas como inteligência artificial e cibersegurança, indicando que o crescimento inorgânico é utilizado para incorporar soluções e competências ao grupo.
Esse modelo permite acelerar a entrada em mercados específicos, mas também exige integração entre plataformas, equipes e processos. No caso da Botdesigner, o início previsto para outubro será a primeira etapa de uma incorporação que deverá conectar a especialização da empresa catarinense às ferramentas de experiência do cliente já oferecidas pela compradora.
Para a Selbetti, a aquisição reforça o posicionamento como fornecedora integrada de soluções corporativas. Para a Botdesigner, a operação representa a possibilidade de ampliar a distribuição de uma tecnologia criada em Florianópolis e utilizada por instituições de saúde em diferentes frentes do atendimento ao paciente.
As informações disponíveis não revelam o valor pago pela aquisição nem outros termos financeiros do acordo. Até o momento, os dados públicos concentram-se no escopo estratégico da operação, no perfil da Botdesigner, no cronograma inicial de integração e no plano de investimentos da Selbetti para 2026.